Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, proč to děláme, jak dlouho si je necháváme a jaká máte práva. Týkají se návštěvy webu i celého průběhu spolupráce — od nezávazné poptávky po ukončení péče.
Kdo údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je společnost Agevity s.r.o., IČO 297 36 382, se sídlem U libeňského pivovaru 2444/6a, 180 00 Praha 8, která poskytuje služby pod značkou Aura Care.
Ve všem, co se osobních údajů týká, nás zastihnete na aura@aura-care.cz nebo na adrese sídla. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme jmenovat nemuseli.
Jaké údaje zpracováváme
- Kontaktní údaje — jméno a příjmení, telefon, e-mail, adresa, kdy vám máme volat a čemu dáváte přednost.
- Údaje z poptávky — o jakou službu máte zájem, popis situace, zda jde o urgentní žádost, orientační výpočet z kalkulačky.
- Údaje o klientovi a jeho blízkých — datum narození, rodné číslo, zdravotní pojišťovna, vztah k žadateli, kdo péči vede.
- Údaje o zdravotním stavu — rozsah a plán péče, ošetřovatelské diagnózy, indikace lékaře, příjmové zprávy. Jde o zvláštní kategorii údajů a zacházíme s nimi přísněji než se zbytkem.
- Smluvní a fakturační údaje — uzavřené smlouvy, doklady o úhradě.
- Technické údaje z webu — IP adresa a údaj o prohlížeči u odeslané poptávky (bez toho bychom neubránili formulář robotům) a údaje ze souborů cookie, pokud jste k nim dali souhlas.
Proč a na základě čeho
- Vyřízení poptávky a úvodní konzultace — abychom se vám mohli ozvat a domluvit vstupní šetření. Právním základem jsou kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
- Poskytování péče — plnění smlouvy o poskytování služby. U údajů o zdravotním stavu se opíráme o výjimku pro poskytování zdravotní a sociální péče podle čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR.
- Povinnosti podle zákona — vedení zdravotnické dokumentace, účetnictví a daně.
- Ochrana našich práv a bezpečnost webu — oprávněný zájem, například abychom udrželi formulář funkční a doložili, na čem jsme se domluvili.
- Měření návštěvnosti a marketing — jen na základě vašeho souhlasu v cookie liště. Souhlas můžete kdykoli odvolat a nijak tím nepřijdete o kvalitu služby.
Komu údaje předáváme
Údaje neprodáváme a nepředáváme je nikomu pro jeho vlastní účely. Dostat se k nim mohou pouze:
- naše zdravotní sestry, pečovatelky a koordinátorky, a to jen v rozsahu, který potřebují ke své práci,
- poskytovatel serverového prostoru, na kterém web a evidence běží,
- účetní kancelář a daňový poradce,
- Google Ireland Limited (měření návštěvnosti a reklama) a Meta Platforms Ireland Limited (reklama), pokud jste k tomu dali souhlas v cookie liště,
- orgány veřejné moci, pokud nám jejich požadavek ukládá zákon.
Mimo Evropský hospodářský prostor údaje sami nepředáváme. U služeb Googlu a Mety může k předání do třetích zemí dojít na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
Jak dlouho si je necháváme
- Poptávka, ze které nevznikla spolupráce — 12 měsíců od posledního kontaktu.
- Údaje z průběhu péče a smlouvy — po dobu spolupráce a 10 let po jejím ukončení, jak nám ukládají předpisy o dokumentaci a promlčecí lhůty.
- Účetní doklady — 10 let podle zákona o účetnictví.
- Souhlas s cookies — 12 měsíců, pak se vás zeptáme znovu.
Po uplynutí doby údaje mažeme, nebo je nevratně anonymizujeme.
Jaká máte práva
- vědět, jestli a jaké údaje o vás zpracováváme, a získat jejich kopii,
- nechat si opravit údaje, které nesedí, a doplnit ty neúplné,
- nechat si údaje vymazat, pokud pro ně už nemáme důvod,
- omezit zpracování, dokud se něco nevyjasní,
- získat údaje ve strojově čitelné podobě a předat je jinam,
- vznést námitku proti zpracování, které stojí na oprávněném zájmu,
- kdykoli odvolat souhlas — odvolání platí do budoucna a nemá vliv na to, co bylo zpracováno předtím.
Stačí napsat na aura@aura-care.cz. Ozveme se do jednoho měsíce. Pokud budete mít pocit, že s vašimi údaji nezacházíme správně, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Cookies
Nezbytné soubory cookie web potřebuje k provozu — drží vaši volbu a přihlášení do administrace. Analytické a marketingové soubory nastavíme jen s vaším souhlasem. Co přesně které kategorie zahrnují, najdete v nastavení cookies dole na stránce, kde jde volba kdykoli změnit.
Rozhodnutí o vaší žádosti nikdy neděláme automatizovaně ani profilováním.
Změny těchto zásad
Zásady čas od času upravíme, pokud se změní způsob, jakým pracujeme. Aktuální znění je vždy na této adrese.